Zihin okumak mı? Bu da nereden çıktı şimdi? İşimizle ne alakası var?
Öyle ya, zihin okumak. Ne büyülü bir olaydır ama değil mi? Esrarengiz, bir şey. Böyle bir süper gücümüz olsa müthiş olurdu. Filmlere konu olmuştur. En çok aklımda kalanı da hala arada oturup izlemekten keyif aldığım Mel Gibson’ın ‘Kadınlar Ne İster’ filmidir. Konu harika işlenmişti ya, çok lezzetli bir filmdi. Neyse, biz kendi konumuza dönelim.
İnternette müşterilerinizle konuşabilmek hayati bir öneme sahip. Neden mi? Çünkü “iş” dediğimiz şey özünde problem çözmekle alakalıdır. Problem çözmek ve insanlara elde etmek istedikleri sonuçlara ulaşmalarında yardımcı olmak. Özellikle de internette satış yapmak ve para kazanmak istiyorsanız insanların kesin bir problemlerini bilmeli veya bulmalı ve buna çözüm üretmelisiniz. Aynen, bu kadar net: Çözüm sunmalısınız!
Ve yardımcı olmak, çözüm sunmak istediğiniz insanların o çözümün sizde olduğunu anlamalarını sağlamak için de onların dilinden konuşmalısınız.
Evet belki online dünya sadece metinlerden ibaret bir ortamdı bir zamanlar; web siteleri insanların soğuk monitörlere bakıp durduğu birer cam vitriniydi. Ama artık öyle değil.
Bugün dünyanın her yerinden en küçüğünden en devasa olanlarına kadar tüm markalar internetteki tüm online pazarlama araçlarını olabildiğince fazla kullanmaya çalışıyorlar. Hem fazla, hem de en doğru şekilde.
İnternette insanlara ulaşırken artık blog yazıları, sosyal medya platformları, videolar, görsel tasarımlar ve aklınıza gelebilecek her türlü iletişim kanallarından son haddinde faydalanmaya gayret ediyorlar. Buna mecburlar ve mecbur olduklarını biliyorlar. Bunu yaparken de en doğru iletişimi kurmak gerekiyor.
Aslına bakarsanız internette bir işe başlamak ya da herhangi bir ürünü – hizmeti internette pazarlamak üzere ilk olarak yapmanız gereken şeylerden birisi zihin okuma yeteneği edinmektir. Hem biliyor musunuz, bu size başkalarının daha önce çözmeyi aklına bile getirmediği bazı gizli problemleri bulma imkanı da sağlayabilir.
En Doğru İletişimi Kurmak için Pratik Yöntemler
Peki siz de potansiyel müşterilerle iletişim kurmak için en doğru dili bulma konusunda sıkıntı yaşıyor musunuz? İnsanlarla etkileşim kurma konusunda pek de yardımcı olmayan, onlara samimi gelmeyen “sektör dili” yerine günlük konuşma dilini kullanmak üzere en doğru frekansı yakalama konusunda kararsız mı kalıyorsunuz? Ziyaretçilerinize “vay be, tam da aklımdakileri okumuşlar” dedirtecek sözcükleri bulmak ister miydiniz?
Evet, elbette bunu isterdiniz ve bunu istemekte sonuna kadar haklısınız. Zira bu mümkün; çünkü bunu yaparak internette kazanan markalar var (harika kazanıyorlar) ve üstelik hepimiz bundan çok daha iyisini de yapabiliriz!
Heyecanlandıysanız haydi konuya biraz daha derinlemesine dalalım. Şimdi size hedef kitlenizin ve potansiyel müşterilerinizin zihinlerini okumak üzere kullanabileceğiniz 9 tane stratejiden bahsedeceğim. Hemen bugün bu stratejilerden birini seçip uygulamaya başlamanızı çok isterim. O yüzden işte size bonus: Bu yazımın altına bir yorum bırakıp bu stratejilerden hangisini kullanmak isteyebileceğinizi belirtirseniz, bu size benimle konu hakkında tartışabilme fırsatını sağlayacak.
Birinci Zihin Okuma Tekniği: İlham Perinizle Başlamak
Bizim millet bu tip şeyleri yapmıyor çünkü bunların önemsiz ya da gereksiz olduğunu düşünüyorlar. Farklı mı olmak istiyordunuz? Siz öyle düşünmeyin! Ciddiye alın, faydalarını görün; sonra gene konuşuruz. Gerçek hayattan hizmetinize mükemmel uyum sağlayan, yani teklifinizi beğenebilecek, onu satın alabilecek 3 – 5 insanın ismini not edin. Hepsinin ortak noktası nedir? Problemleri ve arzuları nelerdir? Bu problemler ve arzular hakkında konuşmak için ne tür bir dil kullanıyorlar?
İkinci Zihin Okuma Tekniği: Zihin Egzersizi ile Not Almak
Az önce adlarını yazdığınız o kişilerden birini ele alarak bir değerlendirme yapmalı ve bunları defterinize yazmalısınız. Burada yapacağınız şey yoğun bir empati egzersizidir. 10 dakikacık bir sorgulamayla elde edeceğiniz cevaplar çok kıymetli olacaktır; not alın:
- Sizi geceleri uyutmayan şey nedir?
- Mevcut durumunuzla ilgili neyi değiştirmek isterdiniz?
- Mevcut durumunuzla ilgili neyi seviyorsunuz?
- Hayatınızda neyin olmasını çok isterdiniz?
- Kimi kıskanıyorsunuz? Onlarda sizde olmayan ne var? (Neyini kıskanıyorsunuz?)
Üçüncü Zihin Okuma Tekniği: Çay – Kahve Sohbetleri
Hedef pazarınızda bulunan insanlarla sohbetler yapmak acayip faydalı. Onların içlerini dökmelerini sağlayın ve dertlerini nasıl anlattıklarını dikkatle dinleyin. Gerekirse not almayı unutmayın, çekinecek bir şey yok. Gerçekten sorunlarına yönelik bir çözüm üretiyorsanız, insanlar size o sorunlarından memnuniyetle bahsedeceklerdir. Böylece insanlara doğrudan kendi alışkın olduğunuz dille değil, onların sizden istediği dille yaklaşmış olacaksınız.
Dördüncü Zihin Okuma Tekniği: Anket Göndermek
Bülten aboneleriniz, sosyal medya platformlarındaki takipçileriniz vs. varsa bu kitleye basit bir anket göndermek harika bir fikir olur. Anket gönderdiğimde kitlem hakkında önemli bilgiler öğrenirsiniz. Yeni bir hizmet sunacağınız zaman buradan topladığınız bilgiler müthiş faydalı olacaktır. Size gerçekten bilmek istediğiniz konuların özüne ulaşmanızı sağlayacak 5 ila 7 sorudan oluşan kolay bir anket oluşturmanız bile hedefi on ikiden vurmanıza yardımcı olabilir. Bir ipucu: Sorularınız hedef kitlenizin mevcut hayal kırıklıkları ve arzularına odaklanmalıdır.
Beşinci Zihin Okuma Tekniği: Blog Yorumlarını Okumak
Hem kendi blogunuzdaki ve hem de hedef pazarınıza hizmet eden diğer bloglardaki okur yorumları altın değerindedir. Ne kadar bulabiliyorsanız… Hepsine ulaşın ve okuyun. Rakiplerinizin blogundaki yorumları bile okuyarak, insanların sizin konunuzla ilgili yayınlarda ne gibi yorumlar yaptığını ve neler sorduklarını görebilirsiniz.
Altıncı Zihin Okuma Tekniği: Google ve YouTube’da Aramalar Yapmak
Bir blog yazısı başlığına veya bir Youtube videosu ismine karar vermeden önce ben de her zaman Google’ın ve YouTube’un arama çubuklarında çeşitli seçenekleri test ederim. Bazen çok kullandığımız bazı terimlerin halk arasında daha farklı ifade edildiğini öğrenerek onu kullanmaya başlıyoruz.
Yedinci Zihin Okuma Tekniği: Kitaplara Bakmak
Tıpkı blogları araştırmak gibi, okurlarıyla iletişim kurma konusunda çok başarılı olan yazarların kitaplarına göz atmakta da fayda var. Uzmanlar için yazılmış olanlar değil de, doğrudan son kullanıcı hedeflenerek yazılmış kitapları seçmeye dikkat edin.
Sekizinci Zihin Okuma Tekniği: Emailleri Özenle Okumak
Büyük ihtimalle okurlar size mailler gönderiyorlardır. Bunlar aslında size altın tepside sunulmuş iletişim dili örnekleridir. Size ürününüz, hizmetiniz, işletmeniz vs. ile ilgili sorular yönelttiklerinde kullandıkları dili özenle inceleyin ve pazarlama çalışmalarınızda bu dile yer verin. Yeni eğilimlere dikkat edin ki bunları yeni veya daha iyi hizmetler sunmak için kullanın.
Dokuzuncu Zihin Okuma Tekniği: Geçmiş Deneyiminizi Kullanmak
Bir zamanlar siz de okurlarınızın bugün olduğu yerde miydiniz? Örneğin daha önce epey kiloluyken giderek müthiş fit bir görünüme kavuşmuşsanız ve şimdi insanlara bunu nasıl başaracaklarını öğretiyorsanız (fitness koçu, pilates eğitmeni, diyetisyen vs. olarak), kendi geçmişinizi de kendiniz için ilham olarak kullanabilirsiniz. Hedef kitlenizin şu anda sahip olduğu o sıkıntılar sizde de varken neler düşünüyordunuz? Ne yapmak istiyor, neleri hayal ediyor ve bunlara ulaşmak konusunda hangi zorlukları yaşıyordunuz? Bu sorununuzla ilgili hangi blogları okuyor, ne tür yayınları takip ediyordunuz?
Sonuç
İşte böyle. Şimdi internette satış ve başarı için potansiyel müşterilerle en doğru iletişimi kurmak konusunun ne kadar önemli olduğunu ve zihin okuma yeteneğinin buna katkılarını daha iyi anlamış olduğunuzu düşünüyorum. Umuyorum bu taktik ve teknikler sizin de işinize yarar ve hedef kitlenizle çok daha iyi bir iletişim kurmanızda size yardımcı olurlar.